Personalisierung konfigurieren
Seit der Version 7 ermöglicht es Ihnen FACT-Finder, Suchergebnisse an den Präferenzen Ihrer Kunden auszurichten. FACT-Finder ermittelt die Präferenzen aufgrund des Trackings.
Die Personalisierung kann Session-basiert oder User-ID-basiert erfolgen. In der session-basierten Personalisierung werden die Präferenzen nur aufgrund des in der Session gezeigten Verhaltens ermittelt. User-ID-basiert kommen historische Kaufdaten hinzu. Damit die User-ID genutzt werden kann, muss seitens des Shop-Systems die User-ID an FACT-Finder übergeben werden.
Die FACT-Finder Personalisierung verändert das Suchergebnis auf Ranking-Ebene, präferierte Produkte werden nach einer Bewertung durch den Algorithmus nach vorne geschoben. Wie weit FACT-Finder das Ranking anpassen darf, können Sie festlegen. Für das Verständnis ist wichtig, dass FACT-Finder keine Produkte hinzufügt oder entfernt, sondern lediglich die Reihenfolge anpasst.
Bei der Personalisierung legt FACT-Finder verschiedene Parameter zugrunde, die Sie gezielt einstellen können. Hier finden Sie eine Übersicht:
Aktiv (1): Sie könne global festlegen, ob das Personalisierungsmodul die Ergebnisse beeinflussen soll oder nicht.
Einfluss (2): Hier legen Sie den Rahmen fest, in dem FACT-Finder präferierte Produkte aufwertet. Wählen Sie hier einen niedrigen Wert, wirkt sich die Personalisierung relativ dezent aus. Ist der Wert hoch, kann die Personalisierung sehr stark eingreifen.
Max. Datensatzanzahl (3): Hier können Sie einschalten, ob sich die Personalisierung auf eine begrenzte Anzahl Datensätze oder das gesamte Suchergebnis auswirken soll. Eine Begrenzung reduziert den Rechenaufwand, den FACT-Finder betreibt, um die Ergebnisse zu personalisieren. Gerade bei Anfragen mit vielen Treffern gewinnen Sie dadurch an Performance. Bedenken Sie aber bitte außerdem, dass die Begrenzung bedeutet, dass nur eine geringere Anzahl Datensätze von der Personalisierung beeinflusst werden kann. Befinden sich zur Präferenz passende Produkte außerhalb dieses Bereichs, werden sie nicht beeinflusst.
Max. Anzahl Ergebnisse (4): Hier geben Sie über eine Zahl die evtl. gewünschte Limitierung auf eine begrenzte Anzahl von Ergebnissen ein.
Gewichtung (5): Unter Gewichtung legen Sie fest, wie FACT-Finder die Ereignisse Klick, Warenkorbhinzufügung und Kauf bewerten soll. Die Standardeinstellung ist: einfache Gewichtung für Klick, zehnfache Gewichtung für Warenkorbhinzufügung und zwanzigfache Gewichtung für Kauf. Das bedeutet, dass der Kauf eines Markenprodukts die Präferenz für diese Marke um 20 erhöht, während ein Klick auf ein Produkt einer anderen Marke nur einfach, also ein Zwanzigstel, zählt. Über die Eingabe anderer Werte können Sie die Ereignisse, die zur Präferenzausprägung genutzt werden sollen, entsprechend aufeinander abstimmen.
Feldgewichtung (6): Sie können jedem Feld Ihrer Produktdatenbank eine Gewichtung zuordnen, nachdem Sie das Feld hinzugefügt haben. Keinerlei Gewicht entspricht dem Wert 0, maximales Gewicht entspricht dem Wert 100. Wollen Sie vor allem auf das Feld Marke personalisieren, können Sie den Wert beispielsweise auf 20 setzen. Sind alle anderen Felder niedrig oder 0, wird FACT-Finder der Marke eine hohe Bedeutung für die Personalisierung der Suchergebnisse beimessen. Sie können auch mehrere Felder nutzen. Erhalten diese gleiche oder nahezu gleiche Werte, wirken sie sich auch gleich aus. Sinnvoll ist es, mit Textfeldern zu arbeiten, weil gleicher Text eher für eine sinnvolle Präferenz sorgt als Zahlenwerte wie Preise. Kombinieren Sie mehrere Felder mit nicht sehr stark divergierenden Werten, ist die Wirkung nicht mehr ganz so leicht erkennbar, das Ergebnis wirkt weitaus lebensnäher.
Die Personalisierung ist soweit fortgeschritten, dass auch in den Kampagnen Pushed Products mit der Personalisierung angepasst werden können. Details dazu finden Sie im Bereich zu Kampagnen.